Jak Google Używa Musiał Nieruchomości do Wzrostu Greater

Ruch prowizji Santander Consumer Bank: konsolidacja chwilowek gdzie Badania odnoszące się do wpływu decyzji rozstrzygających na postawy odbiorców

Wstęp

Santander Consumer Bank, jedna wraz z wiodących instytucji skarbowych działających na naszym rynku, od kilku lat boryka się z problemem dotyczącym nieodpowiedniego naliczania prowizji za udzielane kredyty. Wybory sądowe, które nakładają na bank przymus zwrotu nadpłaconych prowizji, mają potencjalnie ogromne znaczenie dla zadbaj konsumentów wobec tej instytucji. Niniejszy artykuł przedstawia wyniki doświadczeń dotyczących tego tematy.

Metodologia

Badanie jest przeprowadzone na grupie 500 klientów Santander Consumer Bank. Respondenci zostali podzieleni w trzy grupy, przy zależności od tegoż, pożyczki bez bik dla zadłużonych czy otrzymali przełom prowizji, czy również nie. Każda ekipa została poddana wywiadom oraz zbadano pierwotnego postawy i połączone z nimi emocje za pomocą kwestionariusza.

Wyniki

Pierwsza team, która otrzymała ruch prowizji, wykazała w ogóle pozytywne nastawienie w stosunku do banku. Ponad 80% respondentów z tej grupy stwierdziło, hdy decyzja sądowa znalazła na to duży wpływ. Ponadto, aż 70% z wymienionych poleciłoby bank naszym znajomym, kalkulator kosztu depozytu notarialnego co wskazuje na rosnącą oddanie wśród klientów.

Inna grupa, która nie otrzymała zwrotu prowizji, wykazywała negatywne postury wobec banku. Duża liczba z nich odczuwała rozczarowanie i rozżalenie, kredyty bez bik online z czego 60% respondentów rozważało zmianę banku na inny, który nie był obarczony skandalem powiązanym z niewłaściwym naliczaniem prowizji.

Trzecia grupa, pożyczka super grosz która nie otrzymała zwrotu prowizji, jednak jest świadoma bycia takiego prawa, miała mieszane reakcje. Niektórzy czuli się wyrolowani po usłyszeniu o możliwości zwrotu prowizji, podczas gdy inni zachowali neutralność wobec danych.

Dysputa

Wyniki naszego własnego badania wskazują na istotne znaczenie woli sądowych dotyczących zwrotu prowizji dla postaw konsumentów wobec Santander Consumer Bank. Konsumenci, kredyt ubezpieczenie od utraty pracy którzy otrzymali ruch, kredyt pko sa kalkulator wykazywali pozytywną postawę oraz większą lojalność, podczas gdy klienci, pożyczka na raty dla zadłużonych online którzy tego zwrotu odrzucić otrzymali, pozyczki bez baz szybko doświadczali zawiedzenia i niechęci w celu dalszej współpracy z bankiem.

Ponadto, zasadnicze jest, że konsumenci, którzy dowiedzieli się o możliwości zwrotu prowizji, ale nie zaakceptować zakwalifikowali się aż do otrzymania tego zwrotu, często reagowali spośród negatywnymi emocjami. Może to sugerować, iż niewłaściwe naliczanie prowizji miało negatywny oddziaływanie na zaufanie klientów do instytucji finansowej.

Komentarze

Decyzje prawnicze dotyczące zwrotu prowizji mają bezpośredni oddziaływanie na postawy konsumentów wobec Santander Consumer Bank. Klienci, jacy otrzymali zwrot, wykazują większą lojalność jak i również bardziej pozytywne podejście wobec banku. Z drugiej strony, konsumenci, jaka zdolność kredytowa którzy nie otrzymali zwrotu, doświadczyli zawiedzenia i niechęci w celu dalszej współpracy.

Badanie to przyczynia się do lepszego uchwycenia wpływu decyzji sądowych na postawy odbiorców oraz sugeruje, że dla banków zasadnicze jest prowadzenie uczciwej polityki naliczania prowizji, aby utrzymać wiara klientów i zminimalizować negatywne skutki tego rodzaju decyzji.